Een topservice leveren stopt niet nadat de inloggegevens verzonden zijn. Waar anonieme
resellers je na aankoop vaak negeren of blokkeren bij technische problemen, staan wij recht
voor ons netwerk. Als de officiële aanbieder bieden wij direct toegang tot de technici en
specialisten die het netwerk daadwerkelijk hebben gebouwd.
Het grootste voordeel van direct bij de bron inloggen, is de efficiëntie van de technische hulp.
Loop je vast bij het instellen van de app, of synchroniseert je tv-gids (EPG) niet goed op jouw
specifieke Smart TV? Waar een reseller uren of dagen moet wachten op antwoord van het
hoofdnetwerk, kunnen onze medewerkers direct in het systeem meekijken.
Wij resetten lijntjes direct, sturen direct de juiste installatie-links door, of helpen je stap voor stap
door de installatie op complexe apparaten zoals Enigma-boxen of gesloten Apple iOS systemen.
Onze premium helpdesk is er voor de lange termijn. Wij helpen je onder andere met:
Stapsgewijze installatiehulp: Voor elke denkbare Smart TV, Android Box, Apple TV of
mobiel toestel.
Netwerk en configuratie checks: Hulp bij het beoordelen van je eigen internetverbinding
en het voorkomen van buffer-gerelateerde instellingsfouten.
Direct accountbeheer: Veilig herstellen van verloren inloggegevens, het ontsluiten van
geblokkeerde IP-adressen (door VPN-wisselingen) of het finetunen van je
zenderpakketten.
Is je probleem niet direct op te lossen via onze razendsnel groeiende Kennisbank vol tutorials?
Dan staat ons team voor je klaar via het officiële en beveiligde klantenserviceportaal. Let op: wij
leveren uitsluitend ondersteuning op accounts die daadwerkelijk via deze officiële website zijn
aangemaakt.
